VUI设计要改进识别率(漏警错误),但更要重视去除误触发(虚警错误)

VUI设计要根据产品特点选用合适的流程

绘声公司的标准VUI模块在这两方面满足开发者的需求

语音用户界面设计,以下两个方面决定了语音用户界面的可用性和用户体验度:
一个是语音识别的效果
一个是VUI流程的设计
语音识别的效果,是由绘声公司的VUI标准模块硬件来保证的。
VUI流程的设计,需要开发者借助VUI流程编辑器来认真地实现最适合自己产品的流程。

一、语音识别的效果

绘声公司的VUI标准模块提供了优秀的非特定人语音识别效果。
根据语音识别技术”的说明,绘声公司的标准VUI模块产品,是基于“关键词语识别”技术的。

有两类识别错误会影响到VUI产品的使用体验:
1. 漏警错误
就是用户说了命令列表中的词语,但是没有识别正确。一般提到的某某语音识别的识别率,也是指的这个参数。

2. 虚警错误
就是用户没有说命令列表中的词语,比如2个用户在VUI模块旁边聊天,在谈话过程中的某些声音,可能会被误识别成某个语音命令。

在设计语音用户界面时,要充分考虑到这两类错误,以及产品的特点,和用户的使用习惯,来设计出实用的语音用户界面。

1. 针对漏警错误
绘声公司的V280标准VUI模块是基于强大的改进型LD3320芯片来实现,是真正非特定人语音识别芯片。对于男女老少的口音有着很好的适应性。
所以只要用户配合,发音比较清晰自然,按照普通话发音去说,就一般会达到90%以上的识别率。

2. 针对虚警错误
这类错误是目前VUI应用中最需要仔细处理的错误。包括Siri在内的听写系统,实际上都无法解决这一难题,无法从生活中各种声音中提取出有意义的用户明确说出的语音来进行识别。
针对这类错误,绘声公司的VUI标准模块提供以下几点措施:
1)     模块改进型芯片内置绘声公司授权的独家降噪算法,来有效排除生活中其他噪音干扰,把人声更加清晰地送入识别芯片引擎。(借助这一降噪算法,即使是在嘈杂的会展现场,V280依然可以提供优秀的VUI识别效果)
2)     模块改进型芯片内置TNA 算法,进行错误拒识的算法过滤,把识别词表外的发音引起的识别结果进行处理后予以排除,开发者可以通过VUI_Edit软件方便地设置每个节点的TNA级别(从严格到宽松到关闭一共7级参数),来灵活地处理各种应用场景。
3)     通过VUI编辑器来在每个识别流程节点编辑“垃圾词语”,有效地吸收其他人声。
4)     通过VUI编辑器编辑合理的语音识别流程,获得最佳的用户体验效果。
5)     通过VUI编辑器设置需要的识别距离和识别灵敏度,来避免生活噪声干扰。
6)     针对非接触式的语音操作,最实用的流程是语音口令触发流程。请开发者在设计自己的产品时,一定要认真阅读和实验。

二、VUI的流程设计

用户在设计语音界面时,一定要仔细分析产品的特点,选用最合适的语音界面。
以下是几个简单的案例分析:
1. 无屏幕的传统遥控器

针对无屏幕的遥控器,就最适合采用按键触发方式,获得最省电的应用和最准确的识别效果。
点击”VUI技术应用“页面中已经对这个案例进行了详细分析说明。


2. 家用咖啡机

针对家用咖啡机,引入VUI界面可以有效地节省面板按钮的布局空间。
考虑到咖啡机最大的特点:一定要把咖啡杯放入咖啡机的托盘后,才应该出咖啡,所以应该采用“按键触发”的改善机制:由咖啡机提供触发信号,同时辅以清晰的播放语音内容来引导用户正确实用。
就是在每次把咖啡杯放入咖啡机托盘后,由咖啡机检测这个信号提供VUI模块,开始播放提示音,并且进入语音识别状态,根据识别结果来冲泡咖啡。
点击”VUI标准模块v280 “页面中已经对这个案例进行了详细分析说明。


3. 智能浴缸

在泡澡时,人们希望的VUI界面是非接触式地操作浴缸,此时就需要采用语音口令触发流程
开发者在VUI编辑器中设置2个节点来完成口令触发:
在节点1中,设置识别列表,把需要的口令设置好,比如“芝麻开门”,然后再多设置一些垃圾词语在识别列表中。只要当识别结果是口令,才跳转到第二个节点。
在节点2中,先播放提示语音告诉用户可以进行命令操作了,再把浴缸的控制命令设置进识别列表,比如“加热”,“打开泡泡浴”,“打开收音机”等等。识别到命令后,VUI模块向浴缸控制模块输出对应的编号,然后返回节点1继续等候口令。
同样,在节点2中,需要设置超时处理,如果进入节点2后等待8秒钟没有出现有效地识别命令,则自动结束返回节点1。

4. 注重流程细节,提升用户满意度

不论何种产品引入VUI,都需要根据用户的使用体验,来反复调整VUI流程,注重细节,提升用户满意度。
比如在“智能语音药柜”的产品中,用户会通过来语音查询剩余药品数量以及当天还未完成的吃药量。在药柜播报完各种信息后,人们经常会没有完全听清,需要再听一次,此时就会习惯性地说一句